Anatoly Vorobey (avva) wrote,
Anatoly Vorobey
avva

немного о прошлом

Давайте я расскажу одну недлинную историю из доисторического прошлого ЖЖ - т.е. 2003 года.

В то время серверы ЖЖ стонали под напором пользовательного траффика. Старожилы подтвердят: сайт глючило часто и очень. Брэд Фицпатрик напряженно работал над тем, чтобы снизить нагрузку на базу данных, а заодно покупал и подключал новые машины. Однажды ему пришло в голову, что без ограничений на количество записей и комментов не обойтись - сайт не успевает приспосабливаться к росту числа пользователей. Кроме нормальных пользователей, стали появляеться первые спаммеры или просто всякие экспериментаторы, которые запускали халатно написанных роботов, и постили тысячи записей/комментров ежедневно или ежечасно. Все это вместе ужасно раздражало и мешало работать.

В феврале 2003-го, почти ни с кем не посоветовавшись, Брэд написал официальную запись в news - о том, что ЖЖ вводит ограничения на количество записей в сутки. Первоначальный вариант ограничений он выбрал особенно неудачно - 3 записи в сутки для бесплатных пользователей, 20 для платных.

Результатом был поток лучей ненависти флеймов, проклятий, протестов и апокалептических предсказаний. На запись пришло две с половиной тысячи комментариев - неслыханное на те времена количество. Даже те пользователи, кто в принципе выразил понимание и согласие с самой мерой, указывали, что 3 записи в сутки - смехотворно мало и совершенно необходимо поднять этот предел. Замечу, что пользователи тогда (как и сейчас) не особенно выбирали выражения. В русском ЖЖ тоже были протесты и демарши; об этом Брэд знал, например, от меня (я тогда работал в ЖЖ).

Подчеркну еще раз, что почти все протесты были от владельцев базовых аккаунтов (некоторым платникам тоже не понравился лимит в 20 записей в день, но их было намного меньше) - т.е. людей, которые ни за что не платили в ЖЖ и никакой прямой прибыли сервису не приносили (рекламы тогда никакой не было). Как поступил единоличный владелец ЖЖ Брэд в ответ на этот шторм яростного протеста? Как он отреагировал на сотни и тысячи издевательских или ругательных комментариев от базовых пользователей?

На следующий день он подтвердил, что намерения обидеть бесплатных пользователей не было, и предложил новую схему пределов (5/50 для бесплатных/платников); и заодно провел опрос на эту тему для всех желающих. Еще через несколько дней, под влиянием этого опроса и продолжающихся обсуждений в ЖЖ, Брэд извинился перед пользователями за всю эту плохо продуманную идею. Особенно важным он посчитал извиниться за то, что собирался ввести эти ограничения, не предупредив заранее пользователей и не объяснив заранее, зачем это надо. Брэд рассказал подробно о том, как так получилось и почему, отменил все планы на введение пределов, пообещал в будущем перед любым введением таких мер обсудить их с пользователями, итд. итп.

В общем, это вся история.
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 69 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →